Sebagai Amazon FBA, prioritas Anda haruslah kepuasan pelanggan tertinggi, hanya dapat dicapai jika produk yang dibeli memenuhi dan melampaui harapan mereka.Saat Anda mendapatkan produk dari pemasok Anda, beberapa produk mungkin rusak karena pengiriman atau pengawasan.Oleh karena itu, disarankan untuk memeriksa ulang semua produk yang Anda terima untuk memastikan bahwa produk tersebut memiliki kualitas tertinggi yang dapat dicapai.Di sinilah kontrol kualitas sangat berguna.
Itutujuan pengendalian mutu, langkah dalamproses manajemen mutu, adalah menegakkan dan memenuhi standar kualitas dengan membandingkan produk dengan tolok ukur untuk menjamin bahwa kesalahan diminimalkan atau dihilangkan.Kebanyakan orang menggunakan analisis dan pengambilan sampel statistik, yang melibatkan penggunaan inspektur kualitas untuk memeriksa barang.Proses kontrol kualitas yang sangat baik mengurangi peluang Anda untuk menjual barang di bawah standar secara drastis kepada pelanggan dan meningkatkan peringkat bintang pelanggan Anda menjadi lima ke atas.
Pentingnya pemeriksaan kualitas sebagai penjual FBA
Akan lebih baik jika Anda tidak pernah menjalankan bisnis berdasarkan asumsi.Banyak proses, tahapan, dan personel terlibat dalam menyiapkan produk untuk konsumsi pelanggan.Oleh karena itu, tidak bijaksana untuk menganggap berbagai tim yang bertanggung jawab secara akurat menangani semua tahapan.Margin kesalahan, meskipun dapat diabaikan, dapat menyebabkan Anda sangat kesakitan dan kehilangan jika diabaikan.Jangan pernah menutup mata terhadap pemeriksaan kualitas, dan inilah beberapa alasannya.
Meniadakan kesalahan yang signifikan sejak awal:
Pemeriksaan kualitas adalah yang terpenting sebelum pengiriman.Ini karena pengiriman membutuhkan biaya, dan akan sangat bijaksana dan sangat bodoh untuk menahan diri dari berinvestasi dalam kontrol kualitas sebelum mengirimkan barang dan membayar lebih untuk mengimpor produk yang lebih tahan lama.Menangani masalah kualitas saat produk Anda masih di pabrik jauh lebih murah.Biayanya lebih mahal untuk menyelesaikan masalah begitu mereka sampai kepada Anda.Pikirkan tentang itu;berapa biaya mempekerjakan seseorang untuk mendesain ulang barang-barang di negara Anda?Jumlah waktu yang akan Anda buang.Apa yang akan terjadi jika pabrik harus memulai kembali karena begitu banyak cacat?Selamatkan diri Anda dari stres karena kekhawatiran ini dan lakukan inspeksi sebelum pengiriman.
Menghemat waktu dan uang Anda:
Ada beberapa hal yang dapat Anda peroleh dengan uang, tetapi waktu bukanlah salah satunya.Untuk memperbaiki produk yang cacat, Anda harus menghubungi pemasok dan menjelaskan kesalahan dengan menyertakan gambar, menunggu tanggapan di dalam atau di TAT mereka, menunggu pembuatan ulang produk, dan menunggu pengiriman.Sementara semua ini dalam proses, Anda akan kehilangan waktu, dan klien Anda mungkin harus cukup sabar untuk menunggu produk tersedia.Perusahaan e-commerce dan logistik lain sedang menunggu untuk merebut pangsa pasar Anda, jadi penundaan itu berbahaya.Juga, ingat bahwa melalui proses ini, Anda harus membayar biaya tambahan untuk pengiriman ulang.Skenario ini menjelaskan berapa banyak waktu dan uang yang dapat Anda hilangkan jika Anda mengabaikan kontrol kualitas.
Meningkatkan kepercayaan pelanggan Anda pada Anda:
Jika klien Anda tahu bahwa Anda tidak pernah menjual produk di bawah standar, ada kemungkinan 99,9% bahwa mereka akan selalu menjadikan Anda pilihan pertama mereka dalam membeli produk tersebut.Mereka juga sangat mungkin merekomendasikan Anda kepada teman dan keluarga mereka.Jadi mengapa membahayakan jaringan ini dengan mengabaikan pemeriksaan kualitas barang yang Anda jual?
Lima Tips Mengelola Kontrol Kualitas
Kontrol kualitasadalah proses yang membutuhkan ketelitian dan keahlian personel terlatih.Ini juga mengharuskan Anda sangat detail dalam mengelola proses dari ujung ke ujung.Lima tips dapat membantu Anda dalam hal ini.
Menggunakan keahlian pihak ketiga:
Komponen penting dari strategi penjaminan mutu Anda juga dapat mencakup tinjauan independen.Perusahaan Inspeksi Global EC adalah aorganisasi QA pihak ketigadengan rekam jejak proses QC yang mulus.Dari jarak ribuan kilometer, perusahaan pihak ketiga bertindak sebagai mata dan telinga Anda.Mereka dapat memberi tahu Anda tentang kemacetan produksi, mengidentifikasi kekurangan produk, dan umumnya bekerja secara proaktif untuk menyelesaikan masalah sebelum menjadi krisis.Sambil meningkatkan kredibilitas dan reputasi Anda, mereka juga dapat membantu Anda menunjukkan kesesuaian dengan standar internasional.Anda dapat yakin bahwa Anda mengikuti semua hukum keselamatan dan hak asasi manusia.
Hormati perbedaan individu:
Jika Anda tidak mencoba menjembatani kesenjangan budaya, memiliki program kendali mutu tidaklah cukup.Saat bekerja dengan pabrik baru, rasa ingin tahu tentang budaya lokal dan regional.Sebelum pertemuan formal, kenali pemilik pabrik dan pelajari apa yang mereka harapkan.Gunakan referensi untuk memahami cara berkomunikasi dengan pemilik pabrik, apa yang penting bagi mereka, dan cara berinvestasi dalam hubungan secara efektif.Kesengajaan ini akan mengarah pada kemitraan erat yang mendukung Anda saat menghadapi hambatan bisnis.Mitra pabrik Anda akan bersedia melakukan banyak upaya untuk Anda saat Anda berupaya keras dalam hubungan tersebut.
Memiliki program kontrol kualitas yang efektif:
Program kontrol kualitas yang efektif adalah langkah pertama dalam proses.Buat serangkaian standar yang dapat Anda bagikan dengan semua orang, mulai dari insinyur domestik hingga manajer produksi asing.Program kontrol kualitas yang solid mempertimbangkan hal-hal berikut:
- Spesifikasi dan standar
- Keseragaman
- Kebutuhan pelanggan
- Standar pemeriksaan
- Tanda tangan.
Tidak hanya penting untuk membuat standar untuk berbagai komponen proses produksi, tetapi juga penting untuk mendokumentasikan semuanya.
Uji semuanya:
Pada tahap produksi yang berbeda, Anda harus berhenti dan menguji.Biasanya, penguji Amazon akan memeriksa sampel produk atau membelinya dengan harga diskon untuk dicoba.Pastikan Anda mendokumentasikan semua umpan balik, karena ini menginformasikan produk akhir dan kepuasan pelanggan.Jangan biarkan apa pun menjadi kebetulan saat pengujian karena bahkan sampel yang tampaknya sempurna pun dapat memiliki kesalahan yang tidak terlihat oleh mata telanjang.
Dapatkan umpan balik:
Mendapatkan produk dari pemasok dan menjualnya ke pelanggan adalah siklus di mana Anda tidak boleh terlibat tanpa umpan balik pelanggan yang sangat baik.Sesekali, berusahalah untuk mendengar apa yang pelanggan Anda katakan atau tidak katakan.Terkadang hanya reaksi yang Anda butuhkan untuk membuat keputusan berdasarkan informasi.
Mematuhi Amazon: Lakukan pemeriksaan ini.
Anda dapat melakukan pemeriksaan ini untuk mengonfirmasi bahwa produk Anda sesuai dengan amazon.
Label produk:Detail pada label pada produk Anda harus dicetak dengan latar belakang putih, dan pastikan barcode mudah dipindai.
Kemasan produk:Produk Anda harus dikemas dengan baik sehingga tidak ada yang masuk atau keluar.Lakukan tes penurunan karton untuk memastikan barang yang mudah pecah tidak pecah, dan barang cair tidak tumpah selama pengiriman.
Jumlah per karton:Jumlah produk dalam karton atau taman harus sama di seluruh papan untuk memudahkan penghitungan.Perusahaan inspeksi dapat melakukan ini dengan cepat sehingga Anda dapat fokus pada hal lain.
Kesimpulan
inspeksi global ECtelah menyediakan layanan manajemen kualitas untuk berbagai perusahaan produksi dan logistik selama beberapa tahun.Kami berdedikasi untuk memastikan pelanggan Anda hanya mengonsumsi produk terbaik sehingga Anda dapat memperoleh kepercayaan mereka dan meningkatkan penjualan.Pemeriksaan kualitas membutuhkan biaya, jadi Anda mungkin tergoda untuk melewatkan proses ini tetapi tidak pernah menyerah pada godaan itu.Banyak yang bisa berisiko.
Waktu posting: Jan-15-2023